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        眾事達︵ 福建 ︶信息技術股份有限公司

        深耕市場,以“企業電子商務推動者”為使命

        眾事達立足福建,以企業電子商務推動者為使命,以客戶第一為導向,深耕福建市場,于2009年3月眾事達簽約阿里巴巴1688。為了實現客戶價值,每年在市場發聲培訓幾百場、沙龍+區域化商圈活動幾十場,深耕市場,助力客戶成長,從而反哺根業務。

        我們服務的其中一個客戶,她剛開始是在淘寶平臺開店經營,但是因為各種原因,覺得對電商運營心有余而力不足,不僅放養了淘寶,甚至對電商都提不起興趣。幸好有一些朋友在誠信通做得風生水起,慢慢的,她心中電商生意“星星之火”再次燃燒。但是淘寶店鋪的前車之鑒,讓她很擔心會不會又重蹈覆轍。

        我們的小二了解這一情況之后,第一時間聯系客戶,對店鋪的現狀進行了詳細分析,并提出了具體的優化建議,還邀請客戶參加眾事達舉辦的誠信通運營系列培訓課程。終于,這個客戶的店鋪開始步入正軌。

        誠信通推出“通天計劃”時,我們邀請她參加。面對200萬月交易額的挑戰,她顯得緊張又興奮。為了保證她的通天任務能夠順利完成,我們的小二又針對她的店鋪現狀,為她做了詳細的通天計劃,包括如何取分配、自運營、踩節點拿激勵等,客戶在我們的指導下,一步一個腳印完成了通天目標!

        從電商小白到通天達人,我們見證了這位客戶的成長!這就是我們眾事達人10年來立志以企業電子商務為使命的價值!

        公司介紹

        眾事達(福建)信息技術股份有限公司創建于2008年4月,于2018年8月掛牌新三板。眾事達立志以“企業電子商務推動者”為使命,至今已幫助數萬家企業客戶走上電商之路!為了更好地服務當地企業客戶,眾事達先后在莆田、泉州、廈門、寧德、福州、南平、三明、漳州等地設立分公司,目前在編員工已達500多人。多年來,眾事達深耕于阿里巴巴1688平臺,同時,依托自身在服務、培訓、運營、技術方面的優勢,積極整合行業內優質資源,力爭能夠成為政府部門的有力抓手,為行業電商、產業電商、縣域電商、農村電商的發展貢獻力量,通過托管運營、聯合運營、品牌共建、專業市場等運營模式,立體化助力廣大企業做好電商,認真履行“企業電子商務推動者”的使命!

        寧波恒隆高科信息科技有限公司

        不斷提升服務技能,服務好每一個客戶

        我們公司始終秉持著:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、敬業、激情六大價值觀。堅持貫徹員工簡單、開放、務實、正直的工作精神,并以快樂工作、認真生活為主旋律來打造最有幸福感的品質公司。倡導學習、追求夢想,致力于將恒隆高科(集團)打造成全體恒隆同學的事業平臺,我們將以滿腔的熱情,竭誠來為客戶服務,讓恒隆成為全社會的恒隆。

        對于客戶 我們秉持客戶第一!發展渠道本地化服務特點!對于客戶不同階段我們制定不同的服務流程跟步驟!為提高客服續簽服務能力,我們編輯制作續簽《葵花寶典》,目的是把優秀前人的經驗復制分享給后來的新人,客服人員可能更替,但是對于服務客戶的熱忱我們永不退變!為提高客服人員的各方面的技能,綜合能力,《金牌客服》《全面講師》都是我們日常工作中提高自己技能必不可少的一部分!

        田鑒文,續簽新加入的小伙伴。

        剛進入恒隆高科后,經過兩個周的公司文化、工作平臺操作、客戶服務培訓后,開始投入了客戶上門服務。

        第一次上門拜訪客戶,因為導航錯誤下錯了公交站臺,走了半個小時后才發現路線錯誤,最后是從田埂上爬了個小坡才到客戶那。平日里的他并不畏懼狗,但是客戶廠房門口活動著四五條大小不一的狗,讓他還是有點點懼怕。問了工廠操作人員是否咬人,回答是:應該(此處停頓三秒)不咬人吧。這不問倒還好,給了回復更是不敢往前走。幸好,最后在工廠人員的帶領下見到了老板娘。過程中與老板娘細致的溝通業務現狀并且解決了老板娘心中的一些疑慮,最后成功幫助客戶開通了1688誠信通店鋪。作為新人的他,回來的路上也一直在反思,以后上門拜訪客戶除了準備必要的工具包之外,路線也得查找清楚,可以為客戶節省更多的等待時間。同時,也要不斷加強自己的知識點和電商解決能力,這樣就更好地服務客戶了。

        這是我們一個新人小二的故事,對客戶的服務我們從新人培訓開始,在服務客戶的路上,我們的熱情持續不減,從小事做起,服務好每一家客戶。

        公司介紹

        恒隆高科(集團)成立于2012年,是一家阿里巴巴誠信通在寧波、嘉興、湖州授權的渠道合作伙伴,集品牌電商、電商孵化、跨境電商等綜合的互聯網+運營公司。目前,企業旗下擁有寧波恒隆高科、寧波恒隆百大、寧波恒隆金通、嘉湖恒隆、跨境電商園5家子公司,共11家分公司,團隊規模達到500余人。

        恒隆高科(集團)目前服務近2萬家電商企業,年線上銷售額20億,主要提供誠信通服務、天貓京東品牌電商服務、跨境電商速賣通和亞馬遜運營服務以及電商孵化服務,目前每月還能為在甬小微企業提供一億多的信用貸款。本著“助力企業騰飛,實現恒隆夢想”的使命,“務實、厚德、創新、共贏”的經營理念,公司正極力打造跨境電商園,希望建立民營國家級電商孵化器,打造創新的電商環境。通過與阿里總部對接,爭取把阿里巴巴中國供應商(國際站)引入到電商園區,形成品牌影響力并創造電商土壤。

        公司始終秉持著:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、敬業、激情六大價值觀。堅持貫徹員工簡單、開放、務實、正直的工作精神,并以快樂工作、認真生活為主旋律來打造最有幸福感的品質公司。倡導學習、追求夢想,致力于將恒隆高科(集團)打造成全體恒隆同學的事業平臺,我們將以滿腔的熱情,竭誠來為客戶服務,讓恒隆成為全社會的恒隆。

        浙江啟銘企業管理咨詢有限責任公司

        誠信通 —— 不止是電商

        曾經,我是阿里巴巴1688誠信通的一名渠道運營人員!早年的我曾以為,誠信通是純粹電商,只是一個銷售渠道,單靠運營的邏輯、思維、方法,可以解決誠信通商家的一切問題,同時我痛心的看到,太多的商家遠離平臺、不重視推廣、不懂運營、技術乏力,因而平臺營銷效果一直不甚理想......所以我想,通過培訓育商來改變誠信通商家的思想、提升誠信通商家的運營能力,才能更好地讓他們走向成功!2016年,我離職來義烏創業,創辦了浙江啟銘咨詢,這個以運營培訓為核心主業的電商服務平臺,并有幸在2018年正式成為1688服務市場服務商!并連續2個季度被評為1688服務市場“鉆石服務商”!

        雖然換了一個身份和角色,但是融入我血液的價值觀永遠不變,那就是:客戶第一!服務的過程總是各種趣味、各種心酸,因為客戶的一句感謝,我們能開心好久好久,因為客戶的一句質疑,我們也會痛苦幾天!客戶接觸越多,內心就越痛苦、思考也就越多,當很多客戶的問題我們解決不了,很多客戶我們想了很多辦法,仍無法實現線上銷售業績突破的時候,個人的內心是那么的煎熬和痛苦,過程中,也曾自我懷疑,也曾迷茫徘徊......漸漸的我發現,原來誠信通≠運營≠一切,很多商家的互聯網平臺思維薄弱、供應鏈能力嚴重不足、企業經營能力低下,表面上看起來是平臺上銷售情況不佳,但背后更多的是產品、品牌、渠道、供應鏈、售后服務、客服等方面的問題,而太多的客戶,當網上銷售不理想的時候,只會歸咎于平臺好不好,運營好不好,這讓我非常的憂傷和憂慮!憂傷的,是大家的思維認知,憂慮的是如果思維如此,那么這些中小企業家的未來在哪里?作為服務商,我們有義務讓客戶了解這一切,有義務幫助客戶系統解決問題!我們存在的價值不是賺錢,而是客戶的成長與發展!

        誠信通是一個電商平臺,但誠信通,遠不只是電商這么簡單,同時電商也不只是運營......這背后是一個相當復雜的生態,而我們,距離找到所有答案還好遠好遠!作為服務商,面對客戶那么多的需求,找到一種服務讓客戶買單很容易,但是真正幫到客戶實現蛻變和發展會很難!作為服務商,走下去,需要勇敢,需要信念!

        今年2月,我們內部開了3天的研討會,確定了今年的企業戰略,新財年,我們將著力在誠信通商家的能力培育、深度運營及供應鏈服務,同時深度對接總部品牌站,幫助中小企業探索品牌運營推廣,1688需要更多的品牌商入駐和成長!而做好這些服務,提升組織能力,是關鍵中的關鍵,客戶第一、為客戶創造價值,則是不變的初心!

        我是服務商,我為誠信通商家服務,我因誠信通而驕傲!

        公司介紹

        浙江啟銘企業管理咨詢有限責任公司是阿里巴巴1688誠信通生態合作伙伴、1688服務市場官方入駐服務商、鉆石服務商、義烏產業帶產地運營商、品牌運營商。公司成立于2017年,注冊資金為1000萬元,主營業務范圍包括:品牌營銷策劃、電商(誠信通)運營培訓、高端定制代運營、網店設計技術服務、直播運營、企業經營管理咨詢服務等。

        公司的愿景是“做最好的中小企業運營及管理咨詢服務商”,我們以“啟迪中小企業家經營智慧、讓中小企業發展更美好”為使命,致力于優化電商生態圈的服務模式,提升電商服務的價值創造力,驅動中小企業轉型升級,打造受客戶尊重和信任的電商服務平臺!

        了解更多“代言人”背后的故事
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